Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14.04.2025

Chez Nafahat Al Thabat, la satisfaction de nos clients est importante. Toutefois, en raison de la nature de nos produits (principalement des livres), les retours ne sont acceptés que dans des cas spécifiques.

Produits non retournables

Les articles vendus sur notre boutique ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut majeur. Aucun retour ne sera accepté pour un simple changement d’avis.

Articles avec défaut mentionné

Lorsqu’un article présente un défaut mineur (coin plié, couverture abîmée, etc.) clairement précisé dans la fiche produit, et que ce défaut n’affecte pas le contenu, aucun remboursement ni retour ne sera accepté une fois la commande validée. En validant votre achat, vous acceptez ces conditions.

Commandes endommagées ou erreur de préparation

En cas de réception d’un article :

Endommagé pendant le transport
Ou d’erreur dans la préparation de votre commande

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :

nafahat.al.thabat@gmail.com

Merci de joindre :

Une photo claire du produit concerné
Une description du problème
Le numéro de commande

Après vérification, si l’erreur ou le défaut n’a pas été mentionné au préalable, et si nous décidons d’accepter un retour, les frais liés au retour seront entièrement à notre charge.